Preguntas frecuentes

Evita perfumes, lociones o cremas directos en las piezas, siempre que las termines de usar límpialas suavemente con un paño y guárdalas en su empaque original. Es importante que tengas precaución de no golpearlas entre si, tallarlas o en el caso de las cadenas enredarlas.

En su mayoría es plata .925 y componentes adicionales que pueden ser, madera, piedras preciosas, cristales, cerámica, vidrio, entre otras.

No, no vendemos piezas sueltas, tendrás que adquirir el par de aretes o el dije con cadena por mencionar algunos ejemplos.

Es normal, la plata puede llegar a sufrir ese tipo de coloraciones por las condiciones del ambiente, puedes limpiarla con agua caliente y un paño, recuerda siempre guardarlas en el empaque original y en un espacio libre de humedades.

No es necesario crear una cuenta, puedes realizar las compras sin mayor problema.

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Puedes ir a la sección de contacto para completar nuestro formulario de contacto o si lo prefieres mándanos un correo a contacto@ursulapichardo.com, estaremos agradecidos de recibir tus comentarios.

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Tarjeta de Crédito / Débito, Depósito Bancario vía transferencia o directo en sucursal.

Al término de tu proceso de compra podrás solicitarla, sin embargo, si no lo hiciste en ese momento tienes hasta el final del mes de tu compra para solicitarla mandando a contacto@ursulapichardo.com tus datos de facturación, monto de compra, fecha de compra, uso de CFDI y nosotros te haremos llegar tu factura.

Si, las promociones aplican en cualquier forma de pago, a menos que la promoción vigente especifique lo contrario en sus indicaciones.

Se puede cancelar el pedido antes de que haya sido enviado mandando un correo a contacto@ursulapichardo.com especificando los motivos de cancelación, así como los datos de la compra, y se devolverá el 100% del pago realizado. Los pedidos ya enviados no podrán ser cancelados y estarán sujetos a las políticas de cambios y devoluciones.

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Al realizar una compra podrás cotizar tu envío con tres compañías así tu podrás seleccionar monto a pagar y tiempo de entrega que sea de tu mayor conveniencia para el área en la que vivas.

Al seleccionar una compañía de envío en tu proceso de compra, podrás saber el tiempo de entrega que la misma estipule.

Al finalizar tu compra tendrás tu numero de guía con el que podrás rastrear tu paquete directo con la compañía de mensajería seleccionada.

Si, alguien más podrá recibir tu pedido si no te encuentras disponible en ese momento.

Tienes una segunda posibilidad de entrega que puede ser el mismo día unas horas después o al siguiente día. Si no pudiste recibir tu paquete en esta segunda entrega el artículo se deja en una oficina central de la paquetería seleccionada y tendrás que ir por ella o solicitar otro envío con costo adicional. Es importante que siempre estés pendiente de tu rastreo de guía para saber el día en que se tiene programada la entrega.

Si, si puedes. Consulta las políticas de cambios y devoluciones.